Política de privacidad

1. ¿Quiénes somos? (Identidad del responsable)

Monarca CM S.A. de C.V., operando comercialmente bajo la marca PresionPro (en adelante, “Nosotros” o “PresionPro”), es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto y canales de mensajería instantánea.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Para poder brindarte nuestros servicios, recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria que nos proporcionas de manera directa, la cual incluye:

• Datos de identificación: Nombre completo.
• Datos de contacto: Número de teléfono (incluyendo WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
• Datos de servicio: Información sobre los requerimientos de tu solicitud para los servicios que ofrecemos.

3. ¿Para qué usamos tus datos? (Finalidad del tratamiento)

La información que nos proporcionas se almacena en nuestras bases de datos internas y se utiliza exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atención al cliente: Responder a tus consultas, solicitudes de cotización y gestionar la prestación de nuestros servicios.
• Fines comerciales y de marketing: Enviarte información relevante, promociones exclusivas, recordatorios y ofertas sobre nuestros servicios actuales o futuros.

4. ¿Con quién compartimos tus datos? (Proveedores tecnológicos)

En Monarca CM S.A. de C.V. valoramos tu privacidad. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para que la utilicen con sus propios fines comerciales. Tu información se maneja de forma estrictamente interna.

No obstante, para poder comunicarnos contigo de manera eficiente, utilizamos infraestructura tecnológica de terceros que actúan únicamente como procesadores técnicos de la información bajo nuestras instrucciones. Esto incluye:

• Proveedores de correo electrónico: Plataformas tecnológicas utilizadas exclusivamente para el envío de nuestros correos transaccionales y de promociones.
• Servicios de mensajería (WhatsApp): Utilizamos la infraestructura de WhatsApp para canalizar la atención al cliente de forma rápida y directa.

Estos proveedores solo procesan los datos para facilitar la entrega del mensaje y están sujetos a sus propias políticas de seguridad y confidencialidad.

5. Conservación de la información

Tus datos personales se conservarán en nuestros sistemas internos mientras exista un interés mutuo para mantener la relación comercial, o hasta que decidas ejercer tu derecho de cancelación y solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones.

6. Tus Derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho en todo momento a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Rectificar cualquier dato que sea inexacto o esté desactualizado.
• Cancelar tu suscripción u oponerte a recibir nuestras promociones y comunicaciones de marketing.

Si deseas dejar de recibir nuestras promociones, puedes hacerlo en cualquier momento respondiendo “BAJA” a nuestros mensajes de WhatsApp, utilizando el enlace de cancelación en la parte inferior de nuestros correos electrónicos, o contactándonos directamente a través de nuestros canales oficiales.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas organizativas y técnicas razonables en nuestros sistemas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

8. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige y se interpreta de acuerdo con las leyes aplicables en la República de El Salvador.

9. Modificaciones a la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web.