Términos y condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al solicitar, aprobar una cotización o contratar los servicios de limpieza ofrecidos por Monarca CM S.A. de C.V. (en adelante, “PresionPro”, “la Empresa” o “Nosotros”), el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

2. Descripción de los Servicios

PresionPro ofrece soluciones integrales de limpieza residencial, comercial e industrial. Nuestro catálogo incluye, pero no se limita a: limpieza profunda, limpieza post-construcción, mantenimiento periódico, limpieza de cristales y lavado a presión (hidrolavado). Los resultados finales de cualquier servicio de limpieza pueden variar dependiendo del nivel de suciedad, antigüedad de las manchas, desgaste natural de los materiales y el estado previo de las superficies.

3. Cotizaciones, Inspecciones y Precios

Todas las cotizaciones enviadas por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales (ya sea mediante fotos, videos o visitas presenciales) son estimaciones basadas en la información proporcionada.

• Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días calendario.
• El precio final puede estar sujeto a ajustes si, al iniciar el trabajo, el equipo técnico determina que el área es significativamente mayor a la informada, presenta un nivel de suciedad o escombros superior al acordado (ej. en post-construcción), o requiere equipos y químicos especiales no contemplados. Todo cambio de precio será notificado y acordado con el cliente antes de proceder.

4. Obligaciones del Cliente

Para garantizar un servicio eficiente, seguro y de alta calidad, el cliente se compromete a:

• Proveer suministros: Facilitar el acceso continuo a tomas de agua funcionales y energía eléctrica adecuada durante el tiempo que dure el servicio.
• Preparación del área (Interiores y Exteriores): Retirar objetos personales de valor, documentos importantes, dinero, joyas y artículos extremadamente frágiles de las áreas a limpiar. En exteriores, retirar vehículos y bienes que puedan obstaculizar el paso.
• Seguridad: Mantener a niños, mascotas y personas ajenas al servicio alejados del área de trabajo, especialmente durante la limpieza de altura, post-construcción o cuando se operen maquinarias y productos químicos.

5. Daños Preexistentes y Exención de Responsabilidad

Nuestro personal trabaja con extremo cuidado y productos especializados; sin embargo, PresionPro no se hace responsable por daños ocultos o preexistentes, tales como:

• En limpiezas generales y post-construcción: Rayones en cristales, pisos, marcos o encimeras que se encontraban ocultos bajo capas de polvo, pintura, cemento o escombros previos a nuestra intervención.
• En lavado a presión o fachadas: Levantamiento de pintura, revestimientos sueltos o daños a materiales (como madera podrida o juntas deterioradas) que carecían de integridad estructural antes del lavado. Filtraciones de agua por ventanas o puertas mal selladas.
• Desgaste natural de alfombras, tapicerías o superficies delicadas que reaccionen a los procesos de limpieza estándar debido a su deterioro previo o mala instalación.

El equipo de PresionPro realizará una inspección visual antes de comenzar y notificará al cliente sobre cualquier riesgo evidente, pero es responsabilidad del cliente conocer el estado real de su propiedad y sus instalaciones.

6. Políticas de Cancelación, Reprogramación y Clima

• Cancelaciones por el cliente: Solicitamos que cualquier cancelación o reprogramación se realice con al menos 24 horas de anticipación.
• Condiciones climáticas (servicios en exteriores): En caso de lluvia fuerte o condiciones climáticas adversas que pongan en riesgo a nuestro personal o afecten el resultado del trabajo (ej. limpieza de cristales exteriores o fachadas), PresionPro se reserva el derecho de suspender y reprogramar el servicio sin penalidad.

7. Pagos y Facturación

El pago total de los servicios deberá realizarse al finalizar el trabajo, a menos que se haya acordado un anticipo por escrito (común en limpiezas post-construcción o contratos comerciales a largo plazo). Aceptamos efectivo, transferencias bancarias y otros métodos de pago previamente acordados. En caso de requerir comprobante fiscal (Crédito Fiscal o Factura de Consumidor Final), el cliente deberá solicitarlo e informar sus datos al aprobar la cotización.

8. Garantía y Reclamos

El cliente o un representante designado deberá inspeccionar el área de trabajo junto con el personal de PresionPro al finalizar el servicio. Si el cliente no se encuentra presente al finalizar, dispondrá de un plazo de 24 horas para reportar cualquier inconformidad relacionada con la calidad de la limpieza. Pasado este tiempo, se considerará que el servicio fue entregado y aceptado a entera satisfacción, y cualquier trabajo adicional generará un nuevo cargo.

9. Modificaciones y Ley Aplicable

PresionPro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La prestación de nuestros servicios se rige e interpreta de acuerdo con las leyes vigentes de la República de El Salvador.